▲图为河池市城市管家服务平台监控主屏幕。 

▲图为平台工作人员在工作中。

为进一步拓宽群众诉求渠道，提升城市管理精细化程度，河池市市政管理局引进了城市管家服务平台，6月起进行试运行阶段。截至目前，共处理71件与群众密切相关的市政问题，包括路灯不亮、下水井盖丢失、垃圾处理不及时等。

据了解，市民如果遇到与市政管理密切相关的各类问题（事情），都可以通过平台的APP、12319热线、网站等方式反映诉求，平台工作人员会对所有的诉求进行分拣，并由现场核查员核查确认后，再派发给市政管理局下属各个二级单位处理。待二级单位处理完成后，平台工作人员会收集诉求处理结果，再通过现场核查员进行核查确认之后反馈给市民，并进行查阅和评分。

      该平台的鹰眼系统充分利用现有的政府资源，引进了公安、交警、社区的监控资源，可以对整个城区的市政施设进行精确的监控。同时，减少了政府重复建设的财政投入，避免了资金浪费，有效地提升了城市管理的精细化程度。